GAJSIN / ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕMUTE.GAJSIN.TECH ↗

РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА

MUTEПоймите, что происходит
в звонках с клиентами.

Я разработал сервис, который превращает записи разговоров в разборы и общую картину обращений. Причины, итоги и следующие шаги — с цитатами, по которым можно проверить выводы.

React 19Node.js / ExpressPolza · ASR + LLMVercel private Blob
Открыть MUTE
50Записей в примере
28Содержательных разговоров
15Факторов внимания
3Рекомендации руководителю

Подготовленный пример компании «Фильтры всем». Цифры описывают демонстрационные материалы; эффективность продукта по ним не измерялась. Оригинальные аудиозаписи закрыты.

ОТ АУДИО К РЕШЕНИЮ

Один набор. Вся цепочка.

Загрузить

До шести личных записей по 25 МБ. Контекст компании помогает разбору.

Распознать

Аудио превращается в текст. Расшифровка сохраняется для повторного анализа.

Разобрать

Запрос, итог, договорённости и факторы складываются в общую картину.

Проверить

От рекомендации — к звонку и исходному тексту. Затем — экспорт отчёта.

РАБОТАЮЩИЙ ПРОДУКТ

Четыре взгляда на звонки.

01

Обзор обращений

Структура записей, исходы разговоров и темы. От распределения можно перейти к соответствующим звонкам.

Обзор MUTE: 50 записей, 28 диалогов, 15 факторов и распределения обращений
Обзор · показатели рассчитаны по сохранённым разборам.
02

Рекомендации руководителю

Что требует внимания, почему и что можно сделать. Предложения связаны с подтверждающими звонками и цитатами.

Рекомендации MUTE по набору звонков с обоснованием и подтверждающими цитатами
Общая картина · наблюдения и предлагаемые действия.
03

Фактор и его основание

Каталог рисков, конкретное наблюдение и фрагмент разговора рядом. Один переход открывает подробный разбор звонка.

Фактор «Повторная сильная протечка», подтверждающая цитата и рекомендуемое действие
Факторы внимания · от общего вывода к конкретному источнику.
04

Разговор в деталях

Итог и договорённости — рядом с диалогом. Можно переключиться на полный разбор или исходную расшифровку; роли определяются по тексту.

Подробный звонок MUTE: итог, договорённости и реплики клиента и оператора
Звонки · диалог, разбор и исходная расшифровка.

ИНЖЕНЕРНАЯ ЧАСТЬ

За интерфейсом.

Приватная загрузка

Файлы идут напрямую в Vercel private Blob. API проверяет владельца, размер и содержимое. Доступ к личным наборам привязан к HttpOnly cookie.

Сохраняемые этапы

Последовательные HTTP-шаги, остановка и повторы. ETag защищает общие данные от конфликтов, а устаревший ответ не сохраняется после отмены.

Пять форматов отчёта

PDF, автономный HTML, JSON, Markdown и CSV. Серверный PDF строится через Puppeteer / Chromium из того же HTML отчёта.